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Como podemos te ajudar?

Antes de nos contactar, por favor explore as nossas FAQ’s que dão resposta às perguntas mais frequentes. Aqui estão algumas delas:

1.Como começo a trabalhar com a DreambooksPro?

Para trabalhar com a DreambooksPro deve efetuar o registro como fotógrafo profissional no nosso website. Visite a página “Registro” e preencha-a com os seus dados, fazendo upload dos documentos solicitados para validação. O registro pode demorar até 72 horas a ser aprovado pela nossa equipe.

2.Como posso ter acesso à tabela de preços?

A tabela de preços está disponível no nosso software “DreambooksPro Express”. Para a consultar e, consequentemente, utilizar o nosso software de diagramação e encomendas, deve efetuar o registro no nosso website.

3.Como posso instalar o software?

Para instalar o software deve acessar à página “Encomendar” do nosso website. Nessa página tem uma explicação detalhada sobre o software e também os links para fazer o download de acordo com o tipo de sistema operativo que utiliza.

4.Tenho um problema com a minha encomenda, o que devo fazer?

As encomendas da DreambooksPro são sempre validadas pelo departamento de controle de qualidade em diversas fases de produção. Caso tenhas recebido a sua encomenda com alguma inconsistência pedimos que entre em contacto, durante as 24 horas após a recepção da encomenda, através do email Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..

Para que o processo seja mais rápido deve incluir no email:

Número da encomenda;
Fotografias da anomalia e uma breve descrição da inconsistência detectada;
Fotografias da embalagem recepcionada com pormenores dos cantos ou possíveis marcas que evidenciem qualquer dano causado pelo transporte.

5.Como posso consultar o estado da minha encomenda?

Para consultar o estado da sua encomenda, consulte a página “Estado de Encomenda” no menu “Ajuda”. Basta inserir o número da sua encomenda e poderá acompanhar os diversos estados de produção.

Consulte aqui outras questões frequentes

Visitar FAQ’s

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Apoio ao cliente

Caso não tenha encontrado a resposta à sua questão ou necessite de ajuda com eventuais problemas que possa ter com a sua encomenda, o nosso apoio ao cliente está disponível para te responder de segunda a sexta-feira das 10h00 às 17h00.

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Resposta até 48h

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(+55) 19-993 175 678

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Contatos Gerais

Representante comercial

Quando começa a trabalhar conosco, tem à sua disposição um gestor comercial para te ajudar no seu negócio. É com ele que deve falar, no caso de ter dúvidas sobre os produtos que melhor se adequam ao seu estilo e necessidades.

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Parcerias

Quer ser nosso parceiro ou necessita de algum apoio? Envia-nos todos os detalhes, website ou redes sociais que nós respondemos com a maior brevidade possível.

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